Kontakt

Jsme tu pro Vás – e-mailem, na live chatu nebo prostřednictvím naší samoobsluhy.

Napsat e-mailDotazy k objednávce, doručení nebo produktům – napište nám, prosím s číslem objednávky.kundenservice@komfortkissen.de → Nahlásit vráceníVrácení nebo ukončení zkušebního spaní – během několika minut v centru vrácení zboží.Do centra vrácení zboží → Nápověda a FAQNejčastější otázky zodpovíme ihned – bez čekání.Na časté otázky →

Než nám napíšete

Rychlé odpovědi

Kde je moje objednávka?

V rámci Německa doručujeme za 2–5 pracovních dnů prostřednictvím DHL, GLS nebo DPD. Pokud byla dodací lhůta překročena, napište nám s číslem objednávky na kundenservice@komfortkissen.de – zkontrolujeme stav zásilky.

Chci něco vrátit

Vrácení nahlaste prostřednictvím našeho centra vrácení zboží – obdržíte tam všechny další kroky. Podrobnosti o lhůtách a nákladech najdete v sekci Doprava a vrácení.

Chci změnit nebo zrušit svou objednávku

Napište nám co nejdříve s číslem objednávky na kundenservice@komfortkissen.de. Dokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme ji zpravidla upravit nebo zrušit.

Který topper nebo která matrace se ke mně hodí?

Náš 1minutový test postele ukáže, co Vaší posteli chybí a který topper se k ní hodí. U matrací najdete srovnání v sekci Matrace.

Poptávky pro firmy (B2B)

Chcete odebírat produkty KomfortKissen pro svou firmu, hotel nebo ordinaci? Informace najdete na naší B2B stránce nebo nám napište na kundenservice@komfortkissen.de.

O značce

Produktová řada „KomfortKissen©“ patří ke značce MKS TRADE (číslo ochranné známky 018853686). Smluvním partnerem pro všechny objednávky v internetovém obchodě je MKS Trade GmbH.

Najdete nás také na Facebooku.

Kontaktovat nás přímo

kundenservice@komfortkissen.de+49 211 86942347

Upozornění a vyloučení odpovědnosti

1. Zkušební doba 100 nocí platí výhradně pro následující produkty:

Premium Komfort Matratze
Classic Komfort Matratze
Premium Komfort Topper
Dream Topper
2-in-1 Komfort Topper

Zkušební doba končí 105 dnů po odeslání. Přímé náklady na vrácení hradí zákazník; na požádání zašleme zpětný štítek DPD (paušální poplatek 12,00 €, který se započítá proti refundaci). V případě vad hradíme náklady na vrácení my. Další podrobnosti najdete v části Doprava & vrácení zboží.

2. Dodací lhůta v rámci Německa činí zpravidla 2–5 pracovních dnů. Náklady na dopravu se vypočítávají na základě dodací adresy a hodnoty objednávky a zobrazují se v pokladně před dokončením objednávky. Doprava zdarma platí pro objednávky v rámci Německa od hodnoty objednávky 139 €. Pro dodání do jiných zemí EU platí zvláštní minimální hodnoty objednávky, které jsou uvedeny v pokladně. Při dodání mimo EU mohou vzniknout dodatečné celní a dovozní poplatky, které hradí příjemce.

3. Splátkový prodej probíhá prostřednictvím Unzer a je dostupný s výhradou úspěšného posouzení bonity. Svou objednávku můžete zaplatit ve 3, 6, 9 nebo 12 bezúročných splátkách bez poplatků prostřednictvím inkasa – od minimální hodnoty objednávky 100 € do maximálně 5.000 €. Konkrétní měsíční výši splátky vypočítá a zobrazí Unzer v pokladně. Další informace najdete v našich obchodních podmínkách. S výhradou úspěšného posouzení bonity.

4. Údaj „430.000+ zákazníků“ vychází z celkového počtu jedinečných zákaznických záznamů v našem systému obchodu, kumulovaně od založení společnosti napříč všemi evropskými trhy. Každý záznam odpovídá ověřené objednávce kupujícího. „Pětihvězdičkové recenze“ se vztahují k zákaznickým recenzím zveřejněným na našich webových stránkách i na externích platformách a prodejních kanálech. Recenzi mohou vložit pouze kupující s dokončenou objednávkou. Individuální zkušenosti se mohou lišit.

* Počet recenzí: stav k 27.07.2026, aktualizuje se denně. Všechny zkušenosti zákazníků najdete na komfortkissen.de/pages/erfahrungsberichte.

Produkty

Kategorie

Stránky

Kontakt

Než nám napíšete

Rychlé odpovědi

O značce

Upozornění a vyloučení odpovědnosti

Košík